Avbestillingsvilkår
For å kunne gi best mulig behandling til alle våre pasienter, er det viktig at du gir beskjed i god tid dersom du må endre eller avlyse en time. Når en pasient uteblir eller avlyser for sent, mister andre muligheten til å få hjelp, samtidig som våre behandlere og tannhelsesekretærer må ha lønn for avsatt tid.
Sist oppdatert: .
Slik avbestiller eller flytter du timen
Åpent nå · til 20:00
Endring og avbestilling av time
Vi ber deg sette deg godt inn i våre avbestillingsregler før du bestiller eller endrer time:
- Avbestilling eller endring av time må gjøres per telefon, e-post eller via MyAnita.
- Hverdager: senest 24 timer før avtalt tid.
- Helger og helligdager: senest 48 timer før.
- Tannbehandling i narkose: minst 7 virkedager før avtalen.
Gebyr ved for sen avbestilling eller ikke møtt
- Timer som avbestilles for sent eller hvor pasienten ikke møter, belastes med 70 % av honoraret for den oppsatte timen - dette gjelder både for ordinære behandlinger, oppfølging og kontroller.
- For gratis konsultasjoner belastes et gebyr på kr 400 dersom du ikke møter opp.
- Ved tannbehandling i narkose må det betales et forskudd på kr 5000. Forskuddet refunderes kun dersom timen avbestilles innen fristen på 7 virkedager. Ved for sen avbestilling eller manglende oppmøte bortfaller beløpet i sin helhet.
Forsinkelser
- Dersom du blir mer enn 10 minutter forsinket, ber vi deg ringe oss så raskt som mulig. Klinikken vil da vurdere om timen kan gjennomføres eller om den må flyttes.
- Dersom du ikke møter opp til timen din, har du selv ansvar for å bestille en ny time. Ta gjerne kontakt med oss – vi hjelper deg med å finne en ny avtale som passer så raskt som mulig.
Viktig å huske
- Avbestilling må gjøres innenfor våre telefon- og åpningstider. Husk derfor å avbestille i tide dersom du har time på en mandag eller etter helligdager - Hvis ikke du får svar på telefon, send gjerne mail: post@smilenordic.no.
- Alle pasienter kan enkelt administrere sine avtaler via MyAnita.