Hopp til hovedinnhold
AkuttAkutt tannlegevakt

Personvern­erklæring

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Smile Nordic tannlegeklinikk samler inn, bruker, oppbevarer og beskytter personopplysninger. Erklæringen gjelder for alle våre pasienter, brukere av nettsiden og andre som er i kontakt med oss.

Sist oppdatert: .

Dersom du har spørsmål til innholdet, kan du kontakte oss:

Telefon:
40 40 54 10
E-post:
post@smilenordic.no
Adresse:
Dronningens gate 10, 0152 Oslo

1. Behandlingsansvarlig

Smile Nordic tannlegeklinikk, ved daglig leder, er behandlingsansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger.

Til innholdet

2. Formålet med behandlingen

Vi behandler personopplysninger for å kunne:

  • Gi tannhelsehjelp, stille diagnoser og dokumentere behandling i pasientjournal.
  • Administrere timeavtaler og kommunikasjon med pasienter.
  • Oppfylle våre lovpålagte plikter etter helsepersonelloven, pasientjournalloven og journalforskriften.
  • Sende ut påminnelser og viktige beskjeder.
  • Forbedre våre nettsider gjennom anonymisert statistikk og analyse.

Viktig: Helseopplysninger brukes aldri til markedsføring.

Tillegg – Henvendelser før booking

Dersom du fyller ut kontaktskjema eller ber om å bli kontaktet via nettsiden, behandler vi følgende opplysninger:

  • Navn
  • Telefonnummer
  • Eventuelt e-postadresse
  • Informasjon du selv oppgir i meldingsfelt

Formålet med behandlingen er å kontakte deg for å svare på spørsmål om våre behandlinger og eventuelt bistå med timebestilling.

Behandlingen skjer på grunnlag av ditt samtykke. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ved å kontakte oss.

Til innholdet

3. Hvilke opplysninger vi behandler

Vi kan behandle følgende opplysninger om deg:

  • Grunnleggende kontaktinformasjon: navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse.
  • Helseopplysninger: opplysninger du gir oss i forbindelse med behandling, undersøkelser, diagnoser, resepter, røntgenbilder, tannstatus og journalnotater.
  • Betalingsinformasjon: ved fakturering eller andre betalingsløsninger.
  • Teknisk informasjon: IP-adresse og informasjonskapsler (cookies) ved bruk av nettsiden.
Til innholdet

4. Rettslig grunnlag

Behandling av personopplysninger skjer i tråd med:

  • Pasientjournalloven og helsepersonelloven (plikt til å føre journal).
  • Personopplysningsloven og GDPR (samtykke, avtale eller rettslig plikt).
  • Ditt samtykke, der dette er aktuelt.
Til innholdet

5. Informasjonskapsler (cookies), analyse og markedsføring

Nettsiden vår bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å sikre funksjonalitet, analysere bruk av nettsiden og måle effekten av markedsføringstiltak.

Bruken av markedsførings- og analysecookies skjer kun dersom du har gitt samtykke via vår samtykkeløsning (Cookiebot / Google Consent Mode).

Vi benytter følgende verktøy:

Google Analytics 4 (GA4)

Vi bruker Google Analytics 4 for å analysere bruk av nettsiden. Dette gir oss innsikt i blant annet:

  • Antall besøkende
  • Hvilke sider som besøkes
  • Trafikkilder (for eksempel Google-søk eller sosiale medier)
  • Brukeradferd i bookingflyten
  • Gjennomførte bookinger og konverteringer

IP-adresse og enhetsinformasjon brukes i samsvar med Googles personvernmekanismer og kan anonymiseres eller pseudonymiseres før videre behandling.

Google Ads og konverteringsmåling

Vi bruker Google Ads for annonsering.

Dersom du samtykker til markedsføringscookies, kan vi:

  • Måle om annonser fører til booking
  • Optimalisere kampanjer basert på konverteringsdata
  • Opprette målgrupper for remarketing
  • Benyttes Google Signals for bedre innsikt i brukeradferd på tvers av enheter

Ved konverteringsmåling kan tekniske opplysninger som IP-adresse, nettleserdata, enhetsinformasjon og samhandlingsdata behandles.

I enkelte tilfeller kan kontaktinformasjon som du selv oppgir (for eksempel e-post eller telefonnummer) brukes i kryptert (hashed) form for å forbedre målingen av annonser.

Helseopplysninger deles aldri med annonseplattformer.

Meta (Facebook og Instagram) og TikTok

Vi bruker sporingsverktøy fra Meta og TikTok for å:

  • Måle effekten av annonser
  • Forstå hvilke kampanjer som fører til booking
  • Optimalisere målretting
  • Vise relevante annonser til brukere som tidligere har besøkt nettsiden

Dersom du bestiller time eller fyller ut skjema, kan kontaktinformasjon du selv oppgir brukes i kryptert (hashed) form for å forbedre samsvar mellom annonseklikk og booking (såkalt “advanced matching”).

Helseopplysninger deles aldri med disse plattformene.

Microsoft Clarity

Vi bruker Microsoft Clarity for å analysere hvordan brukere interagerer med nettsiden gjennom:

  • Klikk- og scroll-adferd
  • Heatmaps
  • Anonymiserte sesjonsopptak

Formålet er å forbedre brukeropplevelse, bookingflyt og teknisk funksjonalitet.

Data samles inn gjennom førsteparts- og tredjeparts cookies og andre sporingsteknologier.

For mer informasjon om hvordan Microsoft behandler personopplysninger, se Microsoft Privacy Statement: https://privacy.microsoft.com/nb-no/privacystatement(åpner i ny fane)

Samtykke og kontroll

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake ditt samtykke via cookie-innstillingene på nettsiden.

Til innholdet

6. Lagringstid

  • Pasientjournaler: oppbevares minimum i 10 år etter siste oppføring, i henhold til pasientjournalloven § 25.
  • Andre personopplysninger: lagres så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet, eller til du trekker samtykket ditt tilbake.
Til innholdet

7. Utlevering av opplysninger

Vi utleverer ikke dine personopplysninger til andre, med mindre:

  • Du har gitt samtykke til det.
  • Det følger av lov, for eksempel ved plikt til å gi opplysninger til offentlige myndigheter.
  • Det er nødvendig for å gi deg helsehjelp, for eksempel ved henvisning til spesialist.

Vi kan benytte databehandlere (IT-leverandører o.l.) til å behandle opplysninger på våre vegne. I så fall sikrer vi at behandlingen skjer i henhold til GDPR og taushetsplikten.

Til innholdet

8. Sikkerhet

Vi har etablert tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot tap, misbruk, uautorisert tilgang eller utlevering. Kun autorisert helsepersonell og medarbeidere har tilgang til pasientopplysninger. Vi benytter kun journalsystemer og IT-løsninger som er godkjent for behandling av helsedata i Norge/EØS.

Til innholdet

9. Dine rettigheter

Som pasient har du rett til å:

  • Få innsyn i hvilke opplysninger vi behandler om deg.
  • Få rettet feilaktige eller ufullstendige opplysninger.
  • Kreve begrensning i behandlingen av opplysninger, eller protestere mot visse typer behandling.
  • Få kopi av din pasientjournal.
  • Trekke tilbake samtykke der dette er grunnlaget for behandlingen.

Unntak: Dersom opplysningene må oppbevares i henhold til lov (for eksempel pasientjournal), kan sletting eller begrensning være begrenset.

Til innholdet

10. Klage

Dersom du mener vi behandler dine personopplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet: www.datatilsynet.no(åpner i ny fane).

Til innholdet

11. Endringer

Smile Nordic tannlegeklinikk kan oppdatere denne erklæringen ved behov. Den siste versjonen vil alltid være tilgjengelig på vår nettside.

Til innholdet